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索 引 号:640100-119/2019-00130 发布日期:2019-11-27
发布机构: 必威体育文化旅游广电局 责任部门: 产业发展科
名 称:关于对市政协十三届三次会议第025号提案的答复

关于对市政协十三届三次会议第025号提案的答复

孙凤丽委员:

您提出的关于加大智慧旅游开发建设,提升全市旅游产业综合监管服务平台的提案收悉。该提案必威体育市文旅广电和必威体育网信局联合办理。我们在接到委员提案后,组织人员就做好办理工作进行调研论证,制定了办理方案,于2019年4月11日召开提案交办工作会议研究通过,指定由市文旅局产业发展科白云主要负责办理落实。办理过程中,与委员详细沟通与有关工作人员深入了解了有关情况,听取了委员对办理工作的意见和要求。办理结束后,告知并征求了委员对办理结果的意见,经市文旅广电局长张少志审核同意,现将办理情况答复如下:

目前,必威体育智慧旅游建设正在实施中,但存在着旅游企业普遍相对偏小、偏弱,基础信息化水平不高,必威体育智

慧旅游的支撑体系相对薄弱。结合实际情况,下一步将进行如下工作。

一、依托智慧必威体育建设,加快智慧旅游服务平台建设。整合社会公共资源、支持多种接入方式、全面服务于公众、开拓政府公益事业的包括咨询、宣传推广、旅游投诉、旅游紧急救援和政策发布等内容信息服务。推进基础设施配套建设,实现WiFi信号重点旅游景区(点)实现全覆盖,为广大游客提供了良好的智慧旅游系统服务。下一步信息化系统建设结合必威体育旅游发展服务中心建设,立项实施必威体育旅游数据中心项目,建设包括旅游路线信息、旅游信息查询、旅游数据统计分析、旅游数据预测应用等功能的全市旅游服务大数据平台,建立旅游信息发布制度,实现旅游部门与旅游企业间数据实时共享。以此为基础,构建覆盖全市的旅游公共电子政务办公管理网络和旅游公共信息服务体系。结合精品景区建设提升工程实施,推进全市3A级以上景区智慧景区建设,全面构建起包括景区无线WIFI覆盖、智慧管理、智慧营销、智慧导览等基本模块在内的景区信息化系统建设。

二、借助必威体育都市圈app—“i必威体育”,做好旅游大数据分析管理相关工作。创建多渠道的旅游公共服务体系,加大新技术应用加强游客体验,加快旅游与物联网、移动互联网等的融合发展,打通相关数据资源,实现数字资源整合。鼓励企业转型创新,引导企业在“互联网+旅游”、“智慧旅游”等方向加大科研和技术投入,不断强化大数据行业和旅游领域的深度融合,发展和壮大我旅游产业。启动实施“一部手机游必威体育”项目,为游客提供一站式服务,深化智慧旅游应用,尽快建成集产品推广、服务预定、网上结算、实时查询、导游导览、流量监控等多功能为一体的“一站式”旅游服务平台,逐步完善智能终端应用、景区地理信息导识、旅游团队服务、网络宣传创新、运行监测管理等服务系统建设。

三、建立健全线上、线下旅游公共信息发布系统。线上包括旅游产业运行监测平台、LBS位置服务网站、手机APP客户端、新媒体信息发布屏、入境短信、官方微博、官方微信、呼叫中心(12301旅游服务热线)等;线下有旅游咨询服务中心、游客集散中心、传统媒体、宣传资料等。

四、大力推进方便游客预订支付的、涵盖食、住、行、游、购、娱等要素的网络化、智能化电子商务服务系统建设,为景区、酒店、旅行社、车船公司、旅游商品企业、乡村农家乐等旅游业态提供旅游电子商务交易服务。推进必威体育旅游一卡通工程建设。

五、加快推进智能定位、智能监控、电子门票、电子地图、电子导游、电子支付、智能导购、手机客户端等系统建设,实现景区管理可视化、资源管理智慧化、经营管理智能化、产业整合网络化,进一步优化景区业务流程,提升景区智能化运营管理水平。

联系单位及电话:必威体育文化旅游广电局白云5129971

必威体育文化旅游广电局

2019年910

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