2019年12月08日至2019年12月14日，经“@问政必威体育”转办事项共计233件，办结210件，在办中23件，办结率90.13%。

一、咨询类案例

1.12月08日15时37分，网友“@谁占我名儿了”发博咨询：我想咨询一下必威体育职工医保报销比例是多少？住院花费超过五万就自费了吗？慢性血栓是不是门诊大病？12月08日16时08分“@问政必威体育”接到咨询进行转派。12月08日21时08分，“@必威体育医保”答复：你好，①职工医保具体的报销比例是根据医疗机构等级、药品及项目耗材等综合测算的。②医保报销中的“自费”是指按照政策规定不能予以报销的部分，都属于自费。③门诊大病病种没有“慢性血栓”的说法，是否符合门诊大病办理要求，建议您直接向所就医医保办直接问询。

2.12月14日12时17分，网友“@王教授和两个熊孩子的日常”发博咨询：你好，必威体育兴庆区北塔书院（玺云台北区）41号楼合同备案了吗？12月14日14时33分“@问政必威体育”接到咨询进行转派。12月15日14时15分，“@必威体育住建”答复：您好，经核实41号楼于2018年11月取得预售许可，因备案信息涉及个人财产隐私，如需查询可咨询5555447 必威体育房管科。

二、投诉类案例

1.12月08日14时33分，网友“@天使的檰椛餹”发博投诉：华电去年暖气一冬天不热要收费，收了费多交了让你们退差价，你们要房产证、身份证、银行卡、交钱票据，后几个我都理解！可是房产证为什么，你们收钱的时候我也没见有这么多要求？请相关部门关注！12月08日21时08分“@问政必威体育”接到投诉进行转派。12月11日 12时54分，“@必威体育华电供热”答复：您好，我们服务人员已联您，帮助您协调处理了退费，如再问题可致电我们客服，谢谢关注。

2.12月10日21时49分，网友“@就问你zZ”发博投诉：今晚在枕水巷水利厅东侧停车场停车，7：40左右进停车场，9：00出停车场，共停车1小时零十分钟，系统显示收费5元，询问收费人员，他们表示系统就这么显示的，我想问问相关部门，这个收费公示牌是摆设吗？请监管部门给个说法。12月10日22时13分，“@问政必威体育”接到投诉进行转派。12月13日17时24分，“@金凤市场监管”答复：您好！经核实，因该停车场收费系统出现故障导致多收费。停车场负责人已为您退还多收费用，并当面道歉。

3.12月13日07时06分，网友“@9418清风细雨”发博投诉：亲水大街鸿曦阅海湾到培华路那段早晨路灯不亮，影响车辆通行?那里车流量也大，冬天早晨很黑，建议那段路路灯开启以利于交通出行。12月13日08时59分“@问政必威体育”接到投诉进行转派。12月17日 14时51分，“@必威体育路灯管理”答复：您好，已安排工作人员调整了观澜桥亮化开关灯时间，路灯高压故障已处理完毕，已恢复正常照明。感谢您对我们工作的理解与支持。

4.12月13日12时55分，网友“@预备役艺术家”发博投诉：四季圆小区天天停水是什么情况啊，动不动停水动不动停水，要么就晚上9点以后没水，下午2点到5点没水，早上9点到11点没水，我就想知道一年四季都这个样子，没完没了了吗？小区有权限自主停水还是限流？12月13日14时10分“@问政必威体育”接到投诉进行转派。12月15日12时24分，“@必威体育自来水”答复：您好，因12月13日晚，西夏区兴洲街管道破裂。停水维修。停水面积影响丽子家园，兴洲花园，四季园，周边小区以及营业房。经过维修，已于昨日中午12：30分恢复正常供水。

三、建议类案例

12月11日08时23分，网友“@我是赝品呐”发博建议：建议把长城路宁安街口东西向红绿灯在早晚高峰期改成左转直行同时亮，由东向西左转每次都会排很多车，左转绿灯时长还短，交警部门可以在早晚高峰实地考察一下，看我的建议是否可行。12月11日08时58分“@问政必威体育”接到建议进行转派。12月12日17时38分，“@必威体育交警设施”答复：您好，感谢您的关注和建议。为增加左转通信效率，已经施划了左转待行区，因此不能改变相序。