2019年12月22日至2019年12月28日，经“@问政必威体育”转办事项共计210件，办结199件，在办中11件，办结率94.76%。

一、咨询类案例

1.12月23日14时14分，网友“@暖咖v”发博咨询：必威体育报销生育保险需要提供什么资料呢？能不能代办呢？12月23日14时15分“@问政必威体育”接到咨询进行转派。12月23日15时23分，“@必威体育医保”答复：你好，生育保险待遇分为不同类型，具体需根据参保人员及配偶参保、缴费、就医、生育等情况综合判定，如您有需要，可拨打5555102/5555103，说明具体情况后，工作人员将为您准确答复。

2.12月27日21时44分，网友“@必威体育发展中”发博咨询：请问必威体育金凤区凤台路宝湖花园二期房产证什么时候能办理？12月27日22时01分“@问政必威体育”接到咨询进行转派。12月30日10时00分，“@必威体育不动产登记”答复：您好，经查询，宝湖花园二期目前开发企业尚未申请办理房屋所有权首次登记，住户暂时无法办理不动产权证。

二、投诉类案例

1.12月24日11时23分，网友“@NowBest689”发博投诉：请问通达街水管子什么时候能修好啊，家里又是老人又是小孩的，吃饭用水，生活用水都没有。施工单位挖地一点计划都没吗？水管这么重要的说挖断就挖断了啊？已经超过十二小时了。请问什么时候能解决？12月24日11时24分“@问政必威体育”接到投诉进行转派。2020年01月02日11时03分，“@必威体育自来水”答复：您好，非常抱歉未能及时回复您。由于24日出现突发性爆管，我公司工作人员经过抢修后于当日下午3时左右恢复供水。给您带来的不便，我公司深表歉意。

2.12月25日16时50分，网友“@hk0819_806”发博投诉：我们是兴庆区中心巷3号居民，该楼房经兴庆区危旧小区改造，进行了外墙保温、更换窗户、粉刷楼道等内容。但楼道玻璃至今未安装。12月25日17时14分，“@问政必威体育”接到投诉进行转派。12月26日17时06分，“@兴庆新华街街道办”答复：网友您好，近期我街鼓楼社区工作人员已关注此事，并与施工方取得联系，今日下午已将楼道破损窗户安装完毕，给您带来不便敬请谅解，感谢您对我街工作的支持！祝您生活愉快！

3.12月26日15时58分，网友“@我是你的张张吖”发博投诉：19年七月在必威体育万科理想城的楼盘交了1万元认筹金，开盘后没有买房，承诺开盘后退款，11月16日开盘后已经一个多月了，去银行查询，账户依旧处于冻结状态并未退款，万科工作人员每次都说已经办理退款了，请问该询问哪个部门。12月26日15时58分“@问政必威体育”接到投诉进行转派。12月31日12时37分，“@金凤市场监管”答复：您好！经执法人员协调，商家已将认筹金退还给您。

4.12月27日11时59分，网友“@W皮皮就是我”发博投诉：你好，上海西路与新平巷交叉口路边的井盖开着呢，昨天路过看一对情侣把它弄上了，刚刚路过又开了，请及时处理加固，免得晚上太黑看不清再有人掉进去了。谢谢！12月27日14时07分“@问政必威体育”接到投诉进行转派。2020年01月02日11时04分，“@金凤建设交通”答复：您好，您所提的问题我局已收悉，目前井盖已处理完毕。谢谢您的关注，祝您生活愉快。

?三、建议类案例

12月24日15时33分，网友“@Se7en彡彡”发博建议：您好，金凤区庆丰街凤台路口（北向南）和庆丰街宝湖路口（北向南）这两个路口的道路标线能否重新画一下，现有的标线模糊不清几乎看不到了，一些不遵守交通规则的驾驶员随意变道很危险。12月24日15时33分“@问政必威体育”接到建议进行转派。12月26日14时50分，“@必威体育交警设施”答复：您好，感谢您的关注和建议。因天气原因无法全部施划完毕，待明年天气转暖后根据实际情况对不清楚的标线进行恢复。