2020年12月27日至2021年01月02日，经“@问政必威体育”转办事项共计265件，办结260件，在办中5件，办结率98.11%。

一、咨询类案例

1.12月29日19时34分，网友“@手机用户2738769764”发博咨询：“老火车站（上海路和兴洲街）的地下通道啥时候能通车？”12月29日19时47分“@问政必威体育”接到咨询进行转派。12月31日16时17分，“@必威体育交通”答复：“您好，因完善火车站与必威体育综合客运枢纽配套工程建设需要，自2020年8月28日对上海西路惠北巷至兴洲街段、火车站南广场出租车专用通道进行全封闭施工，因本路段与火车站配套的各类管线极为复杂，原计划12月31日完工。但因目前已不具备施工条件，具体复工日期另行通知，不便之处敬请谅解。”

2.12月29日21时34分，网友“@派對就要散場”发博咨询：“西夏区与金凤区之间培华路什么时候打通连接呢？”12月29日22时59分“@问政必威体育”接到投诉进行转派。12月30日09时46分，“@必威体育住建”答复：“您好，关于您反映的道路打通问题，经核实，培华路（丽子园北街-通达北街）段暂无建设计划。感谢您对城市道路建设的关心与支持。”

二、投诉类案例

1.12月27日16时40分，网友“@柒歲的柒歲”发博投诉：“您好，我是福通小区A2区住户，家里的暖气一直不热，反复报修维修后，暖气依旧不热，目前在家中穿着毛衣棉裤厚袜子依旧感觉冷。”12月27日17时01分“@问政必威体育”接到投诉进行转派。12月11日 15时43分，“@必威体育电投热力”答复：“您好，我公司已对管网进行了调整，并安排回访测温。如有其它供暖问题，请致电公司客服热线96000，谢谢您的理解与支持。”

2.12月29日10时04分，网友“@扶贫君”发博投诉:“必威体育京东快递员不上门送件，让客户到服务点拿？这是啥服务。”12月29日10时06分“@问政必威体育”接到投诉进行转派。2021年01月05日19时26分，“@必威体育邮政:”答复：“您好，接到您反映的情况后，京东快递已经对所有快递员进行了再培训，要求所有快件必须按址投递。若您再次遇到此类问题，可以拨打我局投诉电话0951-4129916，工作人员会第一时间帮您处理！感谢您的关注！”

3.2021年01月02日09时34分，网友“@嘿裤兜啊”发博配图投诉:“这个看着好危险。”01月02日11时10分“@问政必威体育”接到投诉进行转派。01月08日15时07分，“@必威体育公交”答复：“您好，感谢您的监督，此站牌玻璃现已修复，谢谢关注。”

4.2021年01月02日16时21分，网友“@nxzdth”发博投诉：“你好，去年我在金色童年火车站店订的孩子游泳的项目，有效期一年，由于疫情原因中间大半年没开业，疫情过后，他们店搬到了兴庆区居然之家（现在叫），当时订西夏区就是觉得在家门口，现在搬到兴庆区后导致我们带孩子去游泳非常不容易！预约他们的项目不是水温不够，就是爆管，老预约不上，导致现在还有四次没有游玩，跟他们负责人沟通说不给退也不延期，态度也十分恶劣！”01月02日16时33分“@问政必威体育”接到投诉进行转派。01月06日18时32分，“@兴庆市场监管”答复：“您好，经执法人员现场核查，经调解，商家已经与您协商解决问题。已将结果与您电话沟通，感谢您的监督！”

三、建议类案例

12月27日08时27分，网友“@杞橙儿”发博建议：“西夏区瑞祥苑东门外，景庄巷，每周六周日送营业房培训班的车辆停路边，严重影响交通，请尽快解决，谢谢。”12月27日09时42分“@问政必威体育”接到建议进行转派。12月29日15时52分，“@西夏交警一大队”答复：您好，您反映的问题我大队已收悉，大队周末将会安排警力对车辆交通违法行为进行查纠。感谢您对交管工作的关注。”